Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال لـ DROPFRAME

في متجرنا، نؤمن بضمان رضا عملائنا عن طريق تقديم سياسة استرجاع واستبدال شفافة وعادلة. هدفنا هو جعل تجربتكم معنا مريحة ومرضية قدر الإمكان.

حقوق الاستبدال والاسترجاع:

نضمن لجميع عملائنا حق الاسترجاع والاستبدال لكافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
تخضع جميع المنتجات لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالتغليف الأصلي ليتأهل للإرجاع أو الاستبدال.
يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام واستبداله خلال خمسة (5) أيام من تاريخ الشراء.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الأرقام الهاتفية المخصصة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
في حالة استلام منتج به عيب مصنعي أو فاسد، سيتم استبداله بمنتج آخر دون تكاليف إضافية.
إذا كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.

رسوم الاسترجاع:

في حالة رغبة العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة به، سيتم خصم 1000 دج لتغطية التكاليف اللوجستية.

استثناءات:

لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لاستخدام المنتج لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

نشكركم على ثقتكم في متجرنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم.

Politique de retour et d'échange pour DROPFRAME

Dans notre magasin, nous croyons en la garantie de satisfaction de nos clients en offrant une politique de retour et d'échange transparente et équitable. Notre objectif est de rendre votre expérience avec nous aussi confortable et satisfaisante que possible.

Droits de retour et d'échange :

Nous garantissons à tous nos clients le droit de retourner et d'échanger tous les produits proposés dans notre magasin.
Tous les produits sont soumis à la politique de retour et d'échange selon les termes et conditions énoncés ci-dessous.

Conditions de retour et d'échange :

Le produit doit être dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine pour être admissible au retour ou à l'échange.
Le produit peut être retourné dans les trois (3) jours et échangé dans les cinq (5) jours suivant la date d'achat.
Veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou les numéros de téléphone dédiés pour demander un retour ou un échange.

Procédures de retour et d'échange :

Lors de la demande de retour ou d'échange, veuillez prendre une photo du produit et envoyer l'image en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande.
En cas de réception d'un produit présentant un défaut de fabrication ou périmé, il sera remplacé par un autre produit sans frais supplémentaires.
Si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site, le montant sera remboursé intégralement au client.